İSTANBUL'UN BİN YILLIK TARİHİNİ KEŞFEDİN

Son güncelleme: 18.04.2025

1. Grup Tanımı

İstanbul Miras turlarında, 8 veya daha fazla kişiden oluşan rezervasyonlar "grup rezervasyonu" olarak kabul edilir ve bu politikaya tabidir. Grup turları, özel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir veya mevcut tur programlarımızdan seçilebilir.

2. Grup Avantajları

Grup rezervasyonları, aşağıdaki avantajlara sahiptir:

• Grup büyüklüğüne göre %10-20 arasında indirim
• Özelleştirilmiş tur içeriği ve rota seçenekleri
• Özel transfer hizmetleri
• Tur başlangıç saatlerinde esneklik
• Özel grup rehberi

3. Rezervasyon Süreci

Grup rezervasyonları için süreç şu şekildedir:

• Grup rezervasyon talebi formunu doldurarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek başvurabilirsiniz.
• Talebinizi aldıktan sonra, 24 saat içinde size özel bir teklif hazırlayıp ileteceğiz.
• Teklifi kabul etmeniz durumunda, toplam tutarın %30'u kadar bir ön ödeme ile rezervasyonunuz onaylanır.
• Kalan bakiye, tur tarihinden en geç 7 gün önce ödenmelidir.

4. Fiyatlandırma

Grup tur fiyatlandırması şu faktörlere bağlıdır:

• Grup büyüklüğü
• Seçilen tur tipi ve süresi
• Ziyaret edilecek yerler ve girişleri
• Ek hizmetler (öğle yemeği, transfer, vb.)
• Sezon (yüksek sezon/düşük sezon)

Fiyatlandırma, kişi başı olarak veya toplam grup fiyatı olarak sunulabilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahildir.

5. Grup Büyüklüğünde Değişiklikler

Grup büyüklüğündeki değişiklikler için şu kurallar geçerlidir:

• Katılımcı Artışı: Tur tarihinden 48 saat öncesine kadar, müsaitlik durumuna bağlı olarak katılımcı sayısı artırılabilir. Ek katılımcılar için aynı grup indirimi geçerli olacaktır.
• Katılımcı Azalışı: Tur tarihinden 14 gün öncesine kadar bildirilen katılımcı azalışlarında, toplam fiyat yeni katılımcı sayısına göre güncellenir. 14 günden sonra bildirilen azalışlarda ücret iadesi yapılmaz.
• Grup büyüklüğü 8 kişinin altına düşerse, standart tur fiyatlandırması geçerli olur ve grup indirimi uygulanmaz.

6. İptal ve Değişiklik Politikası

Grup rezervasyonları için iptal ve değişiklik politikası:

• İptal: Tur tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %90'ı iade edilir. 15-29 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %50'si iade edilir. 14 gün veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Tarih Değişikliği: Tur tarihinden 30 gün öncesine kadar, müsaitlik durumuna bağlı olarak, ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir. 15-29 gün öncesine kadar yapılan değişikliklerde, 500 TL işlem ücreti alınır. 14 gün veya daha az bir süre kala değişiklik talepleri, iptal ve yeni rezervasyon olarak değerlendirilir.

7. Grup Rehberliği

Grup turlarımızda:

• Her grup için, grubun dilinde akıcı konuşabilen profesyonel bir rehber atanır.
• 15 kişiden büyük gruplar için, ekstra bir rehber veya yardımcı rehber sağlanabilir (ek ücrete tabi olabilir).
• Rehberlerimiz, İstanbul'un tarihi ve kültürü konusunda uzman, lisanslı profesyonellerdir.

8. Özel İhtiyaçlar ve Talepler

Grup üyelerinizin özel ihtiyaçları (mobilite kısıtlamaları, diyet gereksinimleri, vb.) varsa, lütfen rezervasyon sırasında bizi bilgilendirin. Mümkün olan en iyi şekilde karşılamaya çalışacağız.

Özel talepler (belirli müzelere giriş, özel etkinlikler, vb.) için ek ücret alınabilir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.

9. Tur Günü Operasyonları

Grup turları için operasyonel detaylar:

• Tur başlangıcında, tüm grup üyelerinin belirtilen buluşma noktasında ve saatinde hazır bulunması gerekmektedir.
• Grubun tamamı hazır olana kadar tur başlatılmaz. 30 dakikayı aşan gecikmeler durumunda, tur programı kısaltılabilir.
• Grup lideri, tur sırasında rehberle iletişimden sorumludur.
• Tüm grup üyelerinin tur davranış kurallarına uyması beklenir.

10. Hava Koşulları ve Beklenmeyen Durumlar

Kötü hava koşulları veya beklenmeyen durumlar (müze kapanışları, güvenlik endişeleri, vb.) nedeniyle tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Bu durumlarda, mümkün olan en iyi alternatif rotayı sunacağız.

Tur tamamen iptal edilirse, tam iade sağlanır veya alternatif bir tarihe ücretsiz değişiklik sunulur.

11. İletişim

Grup rezervasyonları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: groups@meritzbju.com
Telefon: +90 212 345 67 89
Adres: Alemdar Mahallesi, Yerebatan Caddesi No: 45, Fatih, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18.04.2025

1. Giriş ve Kapsam

İstanbul Miras ("biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda büyük özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.meritzbju.com) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, web sitemizi ziyaret eden herkes ve tur hizmetlerimizi kullanan tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya bize kişisel bilgilerinizi sağlayarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Bilgiler

Sizinle ilgili aşağıdaki kategorilerdeki bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi bilgiler.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (sadece ödeme işlemcimiz tarafından güvenli bir şekilde işlenir), fatura adresi.
• Rezervasyon Bilgileri: Tur tercihleri, seyahat tarihleri, özel talepler, grup boyutu.
• Demografik Bilgiler: Ülke, dil tercihi, yaş aralığı gibi istatistiksel veriler.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret zamanları gibi web sitemizin kullanımıyla ilgili bilgiler.
• Pazarlama Tercihleri: Bizden ne tür iletişimler almak istediğinize dair tercihleriniz.

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yollarla topluyoruz:

• Web sitemizdeki rezervasyon ve iletişim formları aracılığıyla doğrudan sizden.
• E-posta, telefon veya sosyal medya üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde.
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak.
• Yasal ve meşru şekilde elde edilmiş üçüncü taraf kaynaklarından (örneğin, tur rezervasyon platformları veya iş ortaklarımız).

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Tur rezervasyonlarını tamamlamak ve tur hizmetlerimizi sunmak.
• Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek, müşteri hizmetleri sağlamak.
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Size rezervasyonunuz hakkında bilgi vermek ve önemli güncellemeler göndermek.
• İzniniz olması durumunda, özel teklifler, yeni turlar ve etkinlikler hakkında bilgi göndermek.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi analiz etmek, iyileştirmek ve geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak.

5. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Tur hizmetlerinin sunulmasına yardımcı olan oteller, ulaşım şirketleri, rehberler gibi tedarikçilerimiz.
• İş Ortakları: Rezervasyon işleme, ödeme işleme, müşteri desteği gibi hizmetleri sağlayan güvenilir iş ortaklarımız.
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde, haklarımızı korumak için veya yasal bir talebe yanıt olarak.

Kişisel verilerinizi pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• Veri şifreleme teknolojileri kullanımı
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama sistemleri
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Personel gizlilik eğitimi
• Veri ihlali müdahale planları

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın. Verilerinizi korumak için makul önlemler alırken, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli oldukları sürece saklarız. Saklama sürelerini belirlerken şunları dikkate alırız:

• Yasal yükümlülüklerimiz (muhasebe, vergi ve diğer yasal gereksinimler)
• İş ihtiyaçlarımız
• Müşteri ilişkisinin süresi
• Herhangi bir yasal talep veya şikâyet olasılığı

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim ve bir kopyasını talep etme hakkı
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme hakkı
• Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteme hakkı
• Veri işlememizi kısıtlama hakkı
• Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme hakkı
• Doğrudan pazarlama amaçlı veri işlemeye itiraz etme hakkı
• Daha önce verdiğiniz herhangi bir izni geri çekme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Bu teknolojiler, site kullanımınızı analiz etmemize, içeriği kişiselleştirmemize ve reklamlarımızı optimize etmemize yardımcı olur. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaşın altında olduğunuza inanıyorsak, verilerinizi silmek için gerekli adımları atacağız.

11. Uluslararası Veri Transferleri

Şirketimiz Türkiye'de faaliyet göstermekte olup, kişisel verileriniz öncelikli olarak Türkiye'deki sunucularda saklanmaktadır. Ancak, bazı hizmet sağlayıcılarımız veya iş ortaklarımız yurt dışında bulunabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alarak veri koruma yasalarına uygun şekilde transfer gerçekleştiririz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.

13. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@meritzbju.com
Telefon: +90 212 345 67 89
Adres: Alemdar Mahallesi, Yerebatan Caddesi No: 45, Fatih, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18.04.2025

1. Kabul ve Sözleşme

İstanbul Miras web sitesini (www.meritzbju.com) kullanarak veya tur hizmetlerimizden yararlanarak, bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden yararlanmayın.

2. Hizmetlerimiz

İstanbul Miras, İstanbul'un tarihi ve kültürel yerlerini keşfetmek için rehberli turlar sağlamaktadır. Web sitemiz, bu turlar hakkında bilgi sağlama ve rezervasyon yapma imkanı sunar.

Tüm turlarımız, belirtilen tarihlerde ve saatlerde, tanımlanan rota ve içeriğe uygun olarak gerçekleştirilir. Ancak, hava koşulları, güvenlik endişeleri veya beklenmedik durumlar nedeniyle tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.

3. Hesap Oluşturma

Web sitemizde hesap oluşturabilirsiniz. Hesap oluşturduğunuzda:

• Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu onaylarsınız.
• Hesap güvenliğinizi korumaktan ve şifrenizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz.
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz.

Güvenlik ihlali veya hesabınızın yetkisiz kullanımından şüphelenirseniz, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

4. Rezervasyon ve Ödeme

Tur rezervasyonları için şu kurallar geçerlidir:

• Tüm rezervasyonlar müsaitlik durumuna bağlıdır.
• Rezervasyon, ödeme onaylandığında kesinleşir.
• Ödeme, web sitemiz üzerinden kredi kartı/banka kartı ile veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
• Belirtilen fiyatlar kişi başıdır ve minimum katılımcı sayısına göre hesaplanmıştır.

5. İptal ve Değişiklik Politikası

Rezervasyon iptalleri ve değişiklikleri için şu kurallar geçerlidir:

• Müşteri İptalleri: Tur tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır. 24-48 saat arası yapılan iptallerde %50 iade yapılır. 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Değişiklikler: Tur tarihinden 48 saat öncesine kadar tarih değişiklikleri ücretsizdir (müsaitlik durumuna bağlı olarak). Daha sonraki değişiklikler iptal politikasına tabidir.
• Şirket İptalleri: Hava koşulları, güvenlik endişeleri veya minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması gibi nedenlerle tur iptal edilirse, tam iade sağlanır veya alternatif bir tarihe ücretsiz değişiklik sunulur.

6. Tur Davranış Kuralları

Turlarımıza katılan tüm misafirlerimizden şunları bekliyoruz:

• Tur rehberinin yönlendirmelerine uymak
• Diğer katılımcılara saygılı davranmak
• Tarihi ve kültürel alanlarda uygun davranışlar sergilemek
• Ziyaret edilen yerlerin kurallarına ve düzenlemelerine uymak

Uygunsuz davranışlar sergileyen katılımcılar turdan çıkarılabilir ve iade yapılmaz.

7. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerik (metinler, grafikler, logolar, görseller, ses dosyaları, yazılım) İstanbul Miras'a aittir veya izinli kullanılmaktadır. Bu içeriği kopyalamak, dağıtmak, yayınlamak veya ticari amaçla kullanmak kesinlikle yasaktır.

8. Kullanıcı İçeriği

Web sitemize veya sosyal medya hesaplarımıza gönderdiğiniz yorumlar, fotoğraflar veya diğer içerikler için:

• Bu içeriği yayınlama, dağıtma ve tanıtım amaçlı kullanma hakkını bize vermiş olursunuz.
• İçeriğin yasal olduğunu ve başkalarının haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz.
• Uygunsuz, yanıltıcı veya zararlı içerikleri kaldırma hakkını saklı tutarız.

9. Sorumluluk Sınırlaması

İstanbul Miras ve çalışanları, aşağıdakilerden kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Web sitemizin kullanımı veya kullanılamaması
• Web sitemizdeki hatalar veya eksiklikler
• Turlarımız sırasında meydana gelen kişisel yaralanmalar veya kayıplar (kendi ihmalimizden kaynaklanan durumlar hariç)
• Katılımcılarımızın kişisel eşyalarının kaybı veya zarar görmesi

Sorumluluğumuz, ödediğiniz tur ücretiyle sınırlıdır.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve bu siteleri onayladığımız anlamına gelmez. Bu sitelerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve sorumlu değiliz.

11. Feragatname

Turlarımıza katılım, doğası gereği belirli riskler içerebilir. Tüm katılımcılar, bu riskleri kabul eder ve kendi fiziksel durumlarının tura katılmaya uygun olduğunu onaylar. Sağlık sorunları olan kişilerin tura katılmadan önce bizi bilgilendirmeleri gerekmektedir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıklar

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu koşullarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri yetkili olacaktır.

13. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler durumunda, web sitemizde bildirim yayınlayacağız.

14. İletişim

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@meritzbju.com
Telefon: +90 212 345 67 89
Adres: Alemdar Mahallesi, Yerebatan Caddesi No: 45, Fatih, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18.04.2025

1. Çerezler Hakkında

Çerezler (cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerezler şu kategorilere ayrılır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler, hesabınıza giriş yapmanızı, güvenli alanları ziyaret etmenizi ve temel site fonksiyonlarını kullanmanızı sağlar.
• Tercih Çerezleri: Web sitemizi nasıl kullanmayı tercih ettiğinizi hatırlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Örneğin, dil tercihinizi veya bölge ayarınızı hatırlarlar.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Bu bilgiler, site performansını iyileştirmemize ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize olanak tanır.
• Pazarlama Çerezleri: Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmemize ve size daha alakalı reklamlar göstermemize yardımcı olan çerezlerdir.

3. Kullandığımız Özel Çerezler

Web sitemizde kullandığımız önemli çerezlerin listesi aşağıdadır:

• _session_id: Oturum yönetimi için kullanılır (Zorunlu).
• user_preferences: Dil ve para birimi gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır (Tercih).
• _ga, _gid: Google Analytics tarafından, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek için kullanılır (Analitik).
• _fbp: Facebook tarafından, reklam performansını izlemek için kullanılır (Pazarlama).
• recently_viewed_tours: Son görüntülenen turları hatırlamak için kullanılır (Tercih).

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız tarafından çerezler yerleştirilebilir. Bu çerezler şunları içerir:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğini ve kullanımını analiz etmek için kullanılır.
• Facebook Pixel: Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve Facebook'taki reklamlarımızı optimize etmek için kullanılır.
• Google Ads: Google reklam platformunda dönüşümleri izlemek ve reklamlarımızı optimize etmek için kullanılır.
• Hotjar: Kullanıcı davranışını analiz etmek ve web sitemizi iyileştirmek için kullanılır.

5. Çerezlerin Yönetimi

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya çerezler gönderildiğinde uyarı vermeyi seçmenize olanak tanır. Çerezleri nasıl yönetebileceğiniz tarayıcınıza bağlı olarak değişir. Tarayıcınızın yardım menüsünden veya aşağıdaki bağlantılardan çerezleri nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi alabilirsiniz:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

Çerezleri devre dışı bırakmayı seçerseniz, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya erişilemez olabilir.

6. Çerez Onayı ve Tercihler

Web sitemizi ilk ziyaretinizde, zorunlu olmayan çerezleri kullanmamız için onayınızı isteyeceğiz. Çerezler hakkında bilgilendirilecek ve onları kabul etme veya reddetme seçeneğine sahip olacaksınız. Ayrıca, çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. Veri Saklama ve Güvenlik

Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir ve korunur. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Çerez Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır. Bu politikanın en son ne zaman güncellendiğini görmek için sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihine bakabilirsiniz.

9. İletişim

Çerez kullanımımız veya bu politika hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@meritzbju.com
Telefon: +90 212 345 67 89
Adres: Alemdar Mahallesi, Yerebatan Caddesi No: 45, Fatih, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18.04.2025

1. Grup Tanımı

İstanbul Miras turlarında, 8 veya daha fazla kişiden oluşan rezervasyonlar "grup rezervasyonu" olarak kabul edilir ve bu politikaya tabidir. Grup turları, özel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir veya mevcut tur programlarımızdan seçilebilir.

2. Grup Avantajları

Grup rezervasyonları, aşağıdaki avantajlara sahiptir:

• Grup büyüklüğüne göre %10-20 arasında indirim
• Özelleştirilmiş tur içeriği ve rota seçenekleri
• Özel transfer hizmetleri
• Tur başlangıç saatlerinde esneklik
• Özel grup rehberi

3. Rezervasyon Süreci

Grup rezervasyonları için süreç şu şekildedir:

• Grup rezervasyon talebi formunu doldurarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek başvurabilirsiniz.
• Talebinizi aldıktan sonra, 24 saat içinde size özel bir teklif hazırlayıp ileteceğiz.
• Teklifi kabul etmeniz durumunda, toplam tutarın %30'u kadar bir ön ödeme ile rezervasyonunuz onaylanır.
• Kalan bakiye, tur tarihinden en geç 7 gün önce ödenmelidir.

4. Fiyatlandırma

Grup tur fiyatlandırması şu faktörlere bağlıdır:

• Grup büyüklüğü
• Seçilen tur tipi ve süresi
• Ziyaret edilecek yerler ve girişleri
• Ek hizmetler (öğle yemeği, transfer, vb.)
• Sezon (yüksek sezon/düşük sezon)

Fiyatlandırma, kişi başı olarak veya toplam grup fiyatı olarak sunulabilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahildir.

5. Grup Büyüklüğünde Değişiklikler

Grup büyüklüğündeki değişiklikler için şu kurallar geçerlidir:

• Katılımcı Artışı: Tur tarihinden 48 saat öncesine kadar, müsaitlik durumuna bağlı olarak katılımcı sayısı artırılabilir. Ek katılımcılar için aynı grup indirimi geçerli olacaktır.
• Katılımcı Azalışı: Tur tarihinden 14 gün öncesine kadar bildirilen katılımcı azalışlarında, toplam fiyat yeni katılımcı sayısına göre güncellenir. 14 günden sonra bildirilen azalışlarda ücret iadesi yapılmaz.
• Grup büyüklüğü 8 kişinin altına düşerse, standart tur fiyatlandırması geçerli olur ve grup indirimi uygulanmaz.

6. İptal ve Değişiklik Politikası

Grup rezervasyonları için iptal ve değişiklik politikası:

• İptal: Tur tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %90'ı iade edilir. 15-29 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödemenin %50'si iade edilir. 14 gün veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Tarih Değişikliği: Tur tarihinden 30 gün öncesine kadar, müsaitlik durumuna bağlı olarak, ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir. 15-29 gün öncesine kadar yapılan değişikliklerde, 500 TL işlem ücreti alınır. 14 gün veya daha az bir süre kala değişiklik talepleri, iptal ve yeni rezervasyon olarak değerlendirilir.

7. Grup Rehberliği

Grup turlarımızda:

• Her grup için, grubun dilinde akıcı konuşabilen profesyonel bir rehber atanır.
• 15 kişiden büyük gruplar için, ekstra bir rehber veya yardımcı rehber sağlanabilir (ek ücrete tabi olabilir).
• Rehberlerimiz, İstanbul'un tarihi ve kültürü konusunda uzman, lisanslı profesyonellerdir.

8. Özel İhtiyaçlar ve Talepler

Grup üyelerinizin özel ihtiyaçları (mobilite kısıtlamaları, diyet gereksinimleri, vb.) varsa, lütfen rezervasyon sırasında bizi bilgilendirin. Mümkün olan en iyi şekilde karşılamaya çalışacağız.

Özel talepler (belirli müzelere giriş, özel etkinlikler, vb.) için ek ücret alınabilir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.

9. Tur Günü Operasyonları

Grup turları için operasyonel detaylar:

• Tur başlangıcında, tüm grup üyelerinin belirtilen buluşma noktasında ve saatinde hazır bulunması gerekmektedir.
• Grubun tamamı hazır olana kadar tur başlatılmaz. 30 dakikayı aşan gecikmeler durumunda, tur programı kısaltılabilir.
• Grup lideri, tur sırasında rehberle iletişimden sorumludur.
• Tüm grup üyelerinin tur davranış kurallarına uyması beklenir.

10. Hava Koşulları ve Beklenmeyen Durumlar

Kötü hava koşulları veya beklenmeyen durumlar (müze kapanışları, güvenlik endişeleri, vb.) nedeniyle tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Bu durumlarda, mümkün olan en iyi alternatif rotayı sunacağız.

Tur tamamen iptal edilirse, tam iade sağlanır veya alternatif bir tarihe ücretsiz değişiklik sunulur.

11. İletişim

Grup rezervasyonları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: groups@meritzbju.com
Telefon: +90 212 345 67 89
Adres: Alemdar Mahallesi, Yerebatan Caddesi No: 45, Fatih, İstanbul, Türkiye